Política de Privacidade

Última atualização: 15 de Agosto de 2026, às 10:17h (Horário de Brasília).

A sua privacidade é importante para a RS Odontologia. Esta política explica quais dados coletamos quando você navega neste site, entra em contato pelo formulário ou pelo WhatsApp, para que servem, com quem podem ser compartilhados e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao usar este site, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quem trata os seus dados

A RS Odontologia, com unidades em Itapecerica e Cláudio (MG), é a controladora dos dados pessoais coletados por este site, ou seja, a responsável por decidir como e para quê essas informações são usadas.

2. Quais dados coletamos

a) Dados que você nos fornece diretamente

Nome

Telefone / WhatsApp

E-mail (quando solicitado)

Informações que você compartilhar espontaneamente na conversa, como o motivo do contato ou detalhes do seu caso

b) Dados coletados automaticamente durante a navegação

Endereço IP

Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional

Páginas visitadas, tempo de navegação e origem do acesso (por exemplo, se você chegou por um anúncio, uma busca no Google ou uma rede social)

Cookies e identificadores semelhantes (veja a seção 6)

Não pedimos dados sensíveis de saúde pelo site ou formulário. Se você compartilhar exames, laudos ou informações clínicas por conta própria, inclusive pelo WhatsApp, esses dados são tratados com o mesmo cuidado e sigilo previstos nesta política e na legislação aplicável à área da saúde.

3. Para que usamos os seus dados

Usamos os dados coletados para:

Entrar em contato para marcar, confirmar, lembrar ou remarcar avaliações e consultas;

Responder às suas dúvidas e dar orientações de pré e pós-atendimento;

Organizar nosso atendimento e histórico de contato;

Medir a performance do site e das nossas campanhas de anúncios (por exemplo, saber quais páginas e anúncios geram mais agendamentos);

Exibir anúncios da RS Odontologia para pessoas com perfil semelhante ao de quem já demonstrou interesse (remarketing), em plataformas como Meta (Facebook/Instagram) e Google Ads;

Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos os seus dados com base em:

Consentimento: quando você preenche o formulário ou inicia uma conversa pelo WhatsApp, autorizando o contato;

Execução de procedimentos preliminares e de contrato: para viabilizar o seu atendimento e agendamento;

Legítimo interesse: para melhorar o site, medir a eficácia de campanhas e prevenir fraudes, sempre de forma proporcional e sem comprometer os seus direitos.

5. Com quem compartilhamos os dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

WhatsApp / Meta: para viabilizar a conversa que você inicia com a clínica. O uso do WhatsApp também é regido pelos termos e pela política de privacidade do próprio aplicativo;

Plataformas de anúncios (Meta Ads, Google Ads): recebem dados de navegação e conversão (como "formulário enviado"), geralmente de forma agregada ou por meio de identificadores anonimizados/hash, para otimizar campanhas e medir resultados;

Ferramentas de análise (como Google Analytics): para entender como o site é usado;

Prestadores de serviço de tecnologia que hospedam o site e o sistema de agendamento, apenas na medida necessária para operar esses serviços;

Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para o exercício regular de direitos.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e uso adequado das informações.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes (como pixels de rastreamento) para funcionar corretamente e para fins de análise e publicidade.

Cookies necessários: essenciais para o funcionamento básico do site (por exemplo, lembrar preferências de navegação). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site.

Cookies de análise: nos ajudam a entender como as páginas são usadas (visitas, tempo de permanência, páginas mais acessadas), para melhorar a experiência de navegação.

Cookies e pixels de publicidade: usados por ferramentas como o Meta Pixel e o Google Ads/Google Tag para:

Medir se um anúncio resultou em um agendamento (conversão);

Mostrar anúncios da RS Odontologia para quem já visitou o site (remarketing);

Construir públicos semelhantes a quem já demonstrou interesse.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador, e também pode ajustar suas preferências de anúncios personalizados diretamente nas plataformas Meta e Google. Bloquear cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, para cumprir obrigações legais ou regulatórias (inclusive prazos de guarda de registros de atendimento em saúde, quando aplicável), ou até que você solicite a exclusão, o que ocorrer depois, respeitadas eventuais obrigações legais de retenção.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento, como controle de acesso e uso de conexões seguras (HTTPS) no site. Nenhum sistema é 100% infalível, e caso ocorra algum incidente de segurança relevante, seguiremos os procedimentos previstos na LGPD, incluindo a comunicação às autoridades competentes e, quando necessário, aos titulares afetados.

9. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

Confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Solicitar a exclusão dos seus dados, respeitadas as exceções legais;

Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;

Revogar o seu consentimento a qualquer momento;

Se opor a um tratamento realizado com base em legítimo interesse;

Obter informações sobre com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp oficial das unidades, (37) 99838-6401 (Itapecerica), ou (37) 99905-3774 (Cláudio), informando o seu pedido. Respondemos dentro de um prazo razoável, conforme previsto na legislação.

10. Dados de crianças e adolescentes

Este site é direcionado a maiores de 18 anos que buscam atendimento para si ou para pessoas sob sua responsabilidade. Se o formulário ou a conversa envolver o agendamento de um paciente menor de idade, entendemos que quem preenche os dados é o responsável legal, autorizado a fazê-lo.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas nossas práticas, no site ou na legislação. A data no topo desta página indica a versão mais recente. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos.

12. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas pelo WhatsApp oficial das unidades:

Itapecerica: (37) 99838-6401

Cláudio: (37) 99905-3774

Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso do site.